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Lunes a Jueves: 09:00 a 18:00 hrs.
Viernes: 09:00 a 16:30 hrs.

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¿Necesitas ayuda?

En Simonetti nos preocupamos que ante un desperfecto o situación inesperada cuentes con una atención adecuada a través de nuestra aplicación de atención de clientes, donde podrás ingresar tus requerimientos, los cuales serán atendidos por un supervisor asignado a tu pregunta, quien será el responsable de gestionar las acciones correspondientes para solucionar tu requerimiento.

*Requerimiento de los proyectos: Visviri 1700, Martin Zamora 4253, Mirador Azul 835, Vitacura 4301.
*Para otros proyectos comunicarse por correo asignado por edificio.

Manual de uso aplicación Plan Ok

preguntas frecuentes

Mantención de
tu propiedad

Al adquirir una vivienda Simonetti automáticamente tendrás acceso a nuestro servicio de Atención al Cliente y a las garantías que establece la Ley General de Urbanismo y Construcción. La duración de éstas dependerán de los elementos que la componen, es así que los plazos legales para su prescripción son de: 3 años para terminaciones, 5 años para instalaciones y 10 años para la estructura.

Ante el eventual caso que alguna instalación funcione incorrectamente o alguna terminación no haya quedado resuelta, debes presentar una solicitud al Servicio de Atención al Cliente, de acuerdo a un procedimiento que se te informará al momento de la entrega de tu propiedad.

Servicio al cliente

Ventilación

Ventila tu propiedad a diario para evitar olores, condensación y la acumulación de gases al interior del hogar.

Servicio al cliente

Ahorro energético

Usa la energía de forma eficiente para reducir gastos, cuidar el medio ambiente y disminuir el consumo.

Servicio al cliente

Humedad

Durante el primer año, favorece la ventilación para ayudar a eliminar la humedad propia de los materiales de construcción.

Servicio al cliente

Puertas

Cierra las puertas con cuidado y mantén bisagras y cerraduras lubricadas para asegurar su correcto funcionamiento.

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Ventilación

Ventila tu propiedad a diario para evitar olores, condensación y la acumulación de gases al interior del hogar.

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Ahorro energético

Usa la energía de forma eficiente para reducir gastos, cuidar el medio ambiente y disminuir el consumo.

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Humedad

Durante el primer año, favorece la ventilación para ayudar a eliminar la humedad propia de los materiales de construcción.

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Cierra las puertas con cuidado y mantén bisagras y cerraduras lubricadas para asegurar su correcto funcionamiento.

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